Впереди россиян ждёт череда праздников – сначала поздравим наших мужчин, а затем прекрасную половину человечества. Конечно же, будет много приятных слов, цветов и подарков. Но иногда так бывает, что подарок, по разным причинам, не нужен: не понравился, уже есть такая вещь и т.п.. Можно ли его вернуть в магазин? На этот вопрос «Российской газете» ответила член Ассоциации юристов России Марина Сафонова.
Итак, если подаренный предмет категорически не понравился одаряемому, то его можно вернуть в магазин.
Причиной возврата можно назвать что угодно: не подошел цвет, размер, фасон, комплектация и так далее. Вернуть подарок, можно даже в том случае, если он просто "разонравился". Но сделать это нужно в течение 14 дней, прошедших со дня покупки.
Однако не все товары подлежат возврату. Некоторые из них магазин примет назад только в том случае, если обнаружится брак, и часто — только после проведения экспертизы, которая подтвердит, что не действия покупателя либо получателя подарка привели к поломке.
Перечень невозвратных непродовольственных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 за № 2463 (перед тем, как вы отправитесь вернуть подарок в магазин, непременно ознакомьтесь с перечнем).
Сейчас довольно часто вместе с подарком оставляют чек. Это, конечно, идеально для возврата, однако отсутствие чека не может быть основанием для отказа в возврате. Чек можно восстановить, если вы знаете где и когда был приобретен подарок.
Что делать, если продавец отказывается принимать товар обратно?
Во-первых, ему нужно напомнить о ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если он пытается вас ввести в заблуждение, что товар не подлежит обмену, ссылайтесь на перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять. Попросите позвать менеджера или управляющего магазином, а если и это не поможет, напишите претензию на имя руководителя.
Если и на претензию не ответили, пишите жалобу в Роспотребнадзор — для этого у них на сайте есть специальная форма.
Ну а мы желаем, чтобы все подарки вам были нужны и радовали вас.
