Роспотребнадзор по Пермскому краю напоминает про навязывание услуг при заключении договора займа. Как отмечают в ведомстве, это распространённая практика, с которой сталкиваются многие заёмщики.
Она заключается в том, что кредитные организации или микрофинансовые компании предлагают или прямо требуют приобрести дополнительные услуги при оформлении займа.
К таким услугам могут относиться страхование жизни и здоровья, оформление платных консультаций, подключение платных сервисов, подписок и прочее.
Важно понимать, что навязывание дополнительных услуг при заключении договора займа является незаконным. Любая дополнительная платная услуга может быть оказана только с письменного согласия заемщика.
При этом заёмщик имеет право отказаться от любых дополнительных услуг без риска отказа в выдаче кредита.
Что делать, если вы столкнулись с навязыванием услуг?
- Внимательно читайте договор.Не подписывайте документы, не глядя. Часто галочки о согласии на доп. услуги уже стоят в анкете - их нужно убрать.
- Задавайте прямые вопросы.Спросите: «Является ли эта услуга обязательной для получения займа согласно правилам банка?». Если менеджер настаивает, попросите показать пункт договора, где это прописано.
- Обратите внимание.Если договор заключается онлайн и подписывается простой электронной подписью (ПЭП), кредитор для согласования с вами дополнительной платной услуги должен направить отдельное СМС –сообщение с кодом и четким описанием опции. На практике же заявление на выдачу займа, сам договор и все сопутствующие документы подписывают единым кодом, что является нарушением ваших прав.
- Помните про «период охлаждения». Если вы все-таки подписали договор, а дома поняли, что вас обманули, или вы передумали — у вас есть 30 календарных дней, чтобы отказаться от большинства дополнительных услуг и вернуть денежные средства.
- Пишите заявление. Если услуга навязана, подайте письменное заявление об отказе в офис компании или через личный кабинет. Не забудьте получить отметку о принятии вашего заявления к рассмотрению.
При оформлении договора займа важно сохранять бдительность и не соглашаться на дополнительные услуги, которые вам не нужны или не выгодны.
Это поможет избежать лишних расходов и защитить свои права как потребителя финансовых услуг.